지나치게 짧은 유효기간 등 '신유형 상품권'과 관련한 문제점들이 상당 부분 개선될 예정이다.

공정거래위원회는 2일 신유형 상품권 시장에서 공정한 거래질서를 확립하고 소비자 피해를 방지하기 위해 '신유형 상품권 표준약관'을 제정해 보급했다. 신유형 상품권이란 종이 상품권을 제외한 전자형·온라인·모바일 상품권을 통칭한다.

소비자들이 전통적인 종이 상품권인 백화점상품권, 문화상품권 등도 인터넷이나 휴대전화를 통해 구매하고 사용하는 경우가 많아지면서 관련 시장은 급증 추세다. 시장 성장과 함께 단기의 유효기간, 사용 후 잔액 미환불 등 불만 요소도 속출하고 있다.

신유형 상품권 표준약관에 따라 기존 최소 3개월에 1회 이상 연장 가능했던 물품·용역제공형 상품권의 유효기간은 최소 6개월 이상으로 늘어났다. 백화점상품권과 같은 금액형은 최소 1년에 1회 이상 연장에서 최소 1년3개월 이상, 1회 당 연장 기간 3개월로 정해졌다.

이와 함께 약관은 상품권 업체에 유효기간 만료 일주일 전에 통지하는 등 3회 이상 고객에게 유효기간, 유효기간의 연장 가능여부 및 연장방법 등을 사전 고지하도록 명령했다. 다만 전자형 상품권은 이러한 통지가 사실상 불가능하기 때문에 통지의무를 면제했다.

유효기간이 경과한 신유형 상품권도 앞으로는 소멸시효 기간인 5년 이내에는 90% 환불받을 수 있다. 유효기간이 남았다면 금액형은 60% 이상(1만원권 이하는 80% 이상) 사용 시 잔액 환불, 물품·용역형은 해당 물품 등의 제공이 불가능한 경우 전액 환불 조치된다.